伴随疫情防控和企业复工，松江区总工会调整和调动起先前搭建的“4+50+20”维权体系，运用好电话、微信等科技通信手段，及时搭建起“线上线下、联动联防”的“劳动和谐专网”，采取“云法援包镇（街道）包干”制预防化解劳资矛盾，助力疫情防控、稳定劳动关系，为疫情防控和高质量经济发展取得最终胜利贡献工会力量。

　　“隔空对话”网上调解

　　今年年初，职工杨某在某实业公司工作13年后，提出辞职，与企业就加班工资差额产生劳资纠纷。杨某向松江区职工法律援助中心申请法律援助，区法援中心为其提供代理仲裁、诉讼法律援助服务。最终仲裁裁决企业向杨某支付加班费差额。

　　随后，企业多次提出上诉，由于疫情发生，杨某因交通限制无法申请法援，非常着急。了解到这一情况后，区法援中心通过邮寄、微信、电话等形式为其在网上办理。随后，杨某因从外地返沪需居家隔离14天，无法参加3月5日的庭审，经法援律师协调后，该案将采取网上审理，开庭时间另行通知。

　　疫情期间，松江区职工法律援助中心通过开通电话咨询、微信视频远程调解的法援模式，实行“线上法律援助服务”。在征得劳资双方同意后，调解员建立三方微信群，调解员、职工与企业方通过视频“隔空对话”，将相关争议焦点通过“语音+文字”的方式上传群内，线下制作调解案卷，供双方当事人线上确认后签字盖章邮寄，并就调解协议的效力向双方进行释明，确保案卷的真实性和完整性。

　　“50+20”维权体系下沉基层

　　疫情发生以来，松江区总工会2月初就成立区工会系统新冠肺炎疫情防控领导小组，并下设“劳资和谐工作专班”。随后，区总工会下发《松江区总工会关于做好工会疫情防控和复工复产中稳定劳动关系有关工作的通知》，化解劳资关系矛盾。

　　针对目前疫情防控、复工复产中会产生的一系列劳动关系问题，松江区总工会运用四方联动维权体系，迅速联合50名律师志愿者成立云法援疫情防控和复工复产律师志愿者团队，实行“云法援包镇（街道）包干”制，为企业与职工提供法律援助服务。平均每3名律师负责一个街镇（经开区）的职工法律援助工作，开展线上咨询解答，并提供后续诉讼、仲裁法律援助服务。

　　50名律师之外，该区总工会发挥派驻在基层的20余名劳动关系指导员队伍的作用，与人社部门共同对辖区内企业复工复产情况进行排摸，发现企业有调整相关用工管理制度需求的，本着有事好商量的原则，大力推广“线上法援新模式”，提供疫情期间企业集体协商指导与帮助。在逐步复工复产的松江经开区，劳动关系指导员主动电话联系企业，广泛开展政策宣传。