“我的工伤赔偿已经全部收到了！”4月7日，接到12351四川省总工会服务职工热线工会服务座席的回访电话，职工李先生激动地向工作人员反馈了这一好消息。难题终得化解，他在电话里言辞恳切地说：“感谢工会在这个过程中提供的帮助，工作人员的敬业精神和认真态度让我深切感受到了工会的关怀！”

            这一切，要从去年说起。李先生入职某公司三年多时间，日常工作原本按部就班有序推进，2024年9月的一场意外工伤，却打破了这份长久以来的平静。工伤赔付问题，成为了他与公司之间一道尖锐的矛盾裂痕。

            2024年12月18日，李先生与公司的首次协商不欢而散。他带着医疗费用账单要求公司赔偿，公司却以不符合既定流程为由，拒绝了直接支付要求。

            协商未果，李先生自行求助律师，完成了工伤认定、伤残等级鉴定等一系列程序，并确定了相应的赔偿比例。2025年2月15日，他与公司进行了第二次协商。他手持赔偿比例书，再次向公司提出赔偿要求，但公司认为所提金额过高，需要进一步协商确定具体数额。协商再次陷入僵局。

            面对多次协商无果的困境，李先生决定采取法律仲裁程序，又抱着尝试的心态拨打12351热线，联系工会寻求帮助。

            收到职工诉求后，四川省总工会高度重视，按属地处理原则，立即将工单交办至宜宾市总工会，责成宜宾三江新区总工会调查处置。

            了解到职工的具体需求后，三江新区总工会迅速与该公司取得联系，并积极展开协商。

            2月21日，公司负责人表示已与职工达成一致意见并签署协议，接下来将按照工伤赔付流程进行赔付，由公司工会副主席负责跟进后续事宜。宜宾市总工会对职工工伤赔偿金的支付情况持续追踪。

            4月7日，公司将李先生的工伤赔偿金支付到位。维权之路告一段落，但工会对事件的处理还未结束。在维权过程中，该职工做出了一些不妥当的行为，导致公司对职工提起了个人诉讼。工会工作人员与职工进行了深入的沟通，并提供了法律指导，提示职工应通过合法途径维护自己的权益。宜宾市总工会同步持续进行法律咨询、普法宣讲等法律维权工作，致力于进一步增强广大职工群众的法律意识。

            对此，12351热线温馨提示，职工在面对劳动权益受损的情况时，要保持冷静和理性，应采取正当途径来寻求解决方案。过激行为不仅不能解决问题，反而会让事情变得更加复杂，甚至触犯法律，给自己带来不必要的麻烦。建议职工拨打12351热线向工会反映问题，或通过法律途径来维护自己的合法权益。工会“娘家人”会始终站在职工身边，为职工提供坚实的后盾。